Publicado por Claudio Santiago em 29 de Fevereiro de 2024
No passado, apenas 10% das empresas brasileiras demonstraram
interesse em utilizar IA na comunicação interna. No entanto, o cenário mudou
drasticamente, com 44% delas considerando essa tecnologia como prioridade para
o próximo ano.
A pesquisa, que contou com a participação de mais de 200
empresas de diferentes portes, segmentos e regiões, também destacou a
gamificação como uma tendência em ascensão, sendo apontada como prioridade por
43% das organizações. Essa mudança representa uma evolução em relação ao ano
anterior, onde o chatbot era o foco principal, com 21% de atenção das empresas.
Além disso, o estudo identificou que um dos principais desafios
para 2024 será a capacitação de gestores. Embora 79% dos entrevistados
considerem os gestores imediatos como a forma mais eficaz de comunicação,
apenas 23% deles acreditam que esses profissionais desempenham efetivamente
esse papel. O treinamento adequado dos líderes, com ênfase no desenvolvimento
de habilidades interpessoais, é essencial para superar esse desafio.
Outros desafios apontados pela pesquisa incluem a melhoria da
mensuração e gestão de dados (52%), a comunicação da estratégia e cultura organizacional
(49%), e a garantia de que a comunicação alcance os públicos operacionais
(46%).
De maneira mais geral, há um desejo crescente de humanizar a
comunicação interna, reconhecendo a importância de entender as necessidades e
interesses dos colaboradores para fornecer informações relevantes e
significativas. Essa abordagem centrada no ser humano é considerada fundamental
para o sucesso da comunicação empresarial.
Fonte: Revista Exame